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在生活中,机场、火车站、客运中心、地铁等地的安检已是常规。作为维护社会公共安全稳定的基础设施,行李安检机随处可见,但还有许多人对安检的认识不足,闹出一些笑话来,但冷静下来思考,安检行业自身也值得思考,加以改善。
2月10日春节期间,贵州遵义车站内,一名中年男子着急赶高铁,为了省事竟然连人带包一块钻进了安检仪。还好在工作人员及时制止,铁路安检作为确保旅客、火车和车站安全的第一道关口,能够有效查堵各类危险源,是铁路最重要的预防手段之一。但旅客对安检却并不完全认同。
无论是铁路安检还是机场安检,都出过且不断在出新闻。电影里人在囧途就很形象的描绘了一个“王宝强为上飞机喝牛奶的画面”,春节期间火车站门口借刀宰鸡鸭囧举,最近的还有安检旁狂吃5斤榴莲的豪举,现在又出了连人带包一块“穿越”安检仪的闹剧。这些事固然有旅客违反相关规程的原因,但也暴露出些许在安检知识宣导方面的问题,比如,行李过安检机太慢,不方便取回;安检的制度比较不够“灵活”;对安检意识的宣传还不到位等。要不然不太可能出现这种,为赶时间连人带包钻机器的危险行为。
从旅客乘车过程来看,无论是宣传方面还是站车服务都在向方便简洁靠拢,这无不说明铁路服务水准在不断提高,但与之相反的却是安检过程越来越复杂,这不符合企业发展规律。社会高速发展,时代飞快进步,运输业这个重要行业的竞争随着近年来运输形式的不断多元化而日趋激烈,旅客的选择面很广,运输不再是传统式的拉拉人、装装货这么简单,而是满足与时俱进的人们对运输服务行业物质和精神的双需求。这不但要体现在旅客乘坐在火车上,也应该同步到旅客上火车的过程,在期间我们要做好相应的服务工作,提高旅客认可度,赢得旅客的信赖,才是现阶段车站需要提供的优质化服务,同时在站内加强安检意识的宣导工作,这样旅客也能及时了解,我们的工作起来更方便。
自从铁路政企分离以来,在旅客出行方面,做了不少制度上的改进,虽百姓对其褒贬不一,但出发点都应是出于便民,在安检制度方面的改进,进一步加强了安检规范,特别在过安检机上面,但是对于相关安检知识的宣传,普及性更是不够,这难免让人有些失望。虽说铁路在暑运这种客流量暴增,人员复杂的情况下,对安全检查工作严上加严并无过错,其出发点也是为了保护大家的生命财产安全,有时可以更人性化,确保安全的同时能给旅客带来更便捷的出行,旅客最想得到的,是更人性化的服务,是既安全又方便的出行体验。